Rückgabe & Widerruf

Zuletzt aktualisiert: 29. Juni 2026.

Standardprodukte — 14 Tage

Als Verbraucher haben Sie ab Erhalt eine Frist von 14 Kalendertagen, um uns über Ihren Wunsch zum Widerruf zu informieren, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

• Das Produkt muss vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung, in gutem Zustand, zurückgesendet werden.
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (ein Möbelstück ist voluminös: sehen Sie eine geeignete Verpackung vor).
• Die Erstattung (Produkt + Standard-Hinversandkosten) erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder des Versandnachweises, über dasselbe Zahlungsmittel.

⚠️ Maßanfertigungen / personalisierte Produkte — kein Widerruf

Gemäß Artikel VI.53, 3° des belgischen Gesetzbuchs über das Wirtschaftsrecht gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert sind: Möbel nach Maß, spezifische Abmessungen, Gravur eines Vornamens oder personalisierte Ausführung. Diese Bestellungen sind ab ihrer Bestätigung fest und endgültig. Dies schmälert in keiner Weise die gesetzliche Gewährleistung im Falle eines Mangels.

Beschädigtes oder nicht konformes Produkt

Überprüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt. Bei Transportschäden oder einem Mangel kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Std. mit Fotos unter info@elysta.be: Wir finden eine Lösung (Instandsetzung, Ersatzteil oder Ersatz). Siehe auch die Garantie.

Wie Sie vorgehen

Schreiben Sie uns an info@elysta.be unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder verwenden Sie das untenstehende Musterformular. Rücksendeadresse: SEMEM Art & Design SRL, Chaussée de Ciney 372, 5300 Coutisse (Andenne).

Muster-Widerrufsformular

(Nur ausfüllen und an uns zurücksenden, wenn Sie widerrufen möchten — ausschließlich Standardprodukte.)

Unsicher? Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung.